Termes & Conditions


Conditions générales de vente des produits vendus sur www.sourcedevie.
Date de dernière mise à jour 20/11/2018


Article 1 - Objet
Les présentes conditions régissent les ventes effectuées par Source de Vie au sein de son activité de vente de produits de bien-être artisanale et énergétique.
Adresse : 11 rue du Pont d’Olivet - 53200 Château-Gontier - FRANCE

Article 2 - Prix
Les prix des articles sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition.
En cas de commande vers un pays en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Source de Vie. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Toutes les commandes sont payables en Euros.
Source de Vie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété Source de Vie jusqu'au paiement complet du prix.
Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.

Article 3 - Commandes
Les commandes s'effectuent sur Internet : www.sourcedevie.fleurdevie/
ou par courrier électronique pour les commandes hors catalogue.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
Source de Vie se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème de fabrication ou d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Article 4 - Validation de votre commande
Toute commande suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.
La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Article 5 - Paiement
Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire ou compte PayPal grâce au système sécurisé PayPal.

Article 6 - Rétractation
La garantie satisfaction de Source de Vie vous donne droit à un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité (article L.121-21 du Code de la Consommation) .
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Source de Vie procédera au remboursement des sommes versées pour les produits achetés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais d'expéditions payés pour l'expédition de votre commande ne seront pas remboursés.

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Tel est le cas pour la réalisation des calligraphies des Lettres Hébraïques, ainsi que pour la fabrication artisanale du dynamiseur « fleur de vie » qui est un objet personnalisé.

Article 7- Disponibilité
Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et le ou les versements effectués seront remboursés immédiatement.
En outre, Source de Vie n'a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes et se réserve le droit de refuser les commandes de plus de 10 articles identiques ou de proposer un délai de livraison supérieur à celui préciser sur le site.
Pour toute commande de grande quantité, merci de prendre contact afin de planifier la fabrication artisanale.

Article 8 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
L'acheteur s'engage à vérifier la disponibilité des produits avant de valider sa commande.
Le délai de transport est indiqué sur la page de validation de la commande, auquel il convient de rajouter l'éventuel délai de disponibilité de nos produits pour avoir une estimation de la date de réception.
En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.


Les commandes passées sur le site sont relevées deux fois par semaine.
Nous faisons notre maximum pour traiter et expédier au plus rapide toutes les commandes.
Dès que vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs indiqués ci-dessous.
- Livraison Lettre Max / Lettre Suivie : délai contasté de 24h à 72h
Les livraisons s'effectuent en boîte aux lettres sous 24 à 72 heures du lundi au samedi matin, sauf jour férié.
- Livraison par Colissimo (Access et Expert) : délai constaté de 48h à 72h
Les livraisons s'effectuent sous 48 à 72 heures du lundi au samedi matin, sauf jour férié. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.


Si toute fois votre commande est urgente une livraison Express exceptionnelle pourra être réalisé par Chronopost : délai constaté de 24h, après demande réalisé par mail et valider par le service de vente.
Les livraisons s'effectuent sous 24 heures du lundi au vendredi, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Par conséquent, vous devez veiller à bien renseigner lors de votre commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage ...) ainsi qu'un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable.


Article 9 - Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par courrier électronique .
Chaque produit est réalisé de façon artisanale, à la main, avec des matières naturelles « vivante » dans le temps. Les produits sont unique et comportent de part leurs fabrications manuelles et artisanales la singularité spécifique à cette fabrication qui ne peuvent pas remettre en question la qualité du produits. 
Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.


Article 10 - Limite de Garantie
En cas d'utilisation incorrecte, de fausse manipulation, d'utilisation avec des matériels non compatibles ayant entrainés la déterioration voir la destruction de tout ou partie de produits, la garantie précitée ne saurait être appliquée.

Article 11 - Limite de responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Source de Vie ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.
Par ailleurs, l'association Source de Vie ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

Article 12 - Droit applicable en cas de litiges
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

Article 13 - Propriété intellectuelle
Sauf exception clairement mentionnée, tous les éléments du site www.sourcedevie.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Source de Vie. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient création artitisque, visuels ou sonores.

Article 14 - Données personnelles
Source de Vie se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant.

Article 15 - Archivage Preuve
Source de Vie archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de l'association Libellule seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Article 16 - Service clientèle
Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
par email : sourcedevie.isabelle@gmail.com
par courrier : à l'adresse mentionnée à l'article 17

Article 17 - Mentions légales

Source de VIE
11 Rue du Pont d’Olivet
53200 Château Gontier - FRANCE
N°SIRET / 794256628000031